Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SECCIÓN 1 – INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando realizas una compra en nuestra tienda, como parte del proceso de compraventa recopilamos la información personal que nos proporcionas tales como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación.

Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de internet (IP) de tu computadora con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de tu navegador y sistema operativo.

Con tu consentimiento, podremos enviarte correos electrónicos o mensajes de texto acerca de nuestra tienda, nuevos productos, promociones, recordatorios de carrito abandonado y otras actualizaciones relevantes.

SECCIÓN 2 – CONSENTIMIENTO

Al proporcionarnos tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear un pedido, coordinar un envío o gestionar una devolución, entendemos que aceptas la recopilación y el uso de tu información exclusivamente para ese fin específico.

Si solicitamos tu información personal por una razón secundaria (por ejemplo, marketing), te pediremos directamente tu consentimiento expreso o te daremos la oportunidad de negarte.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos al correo oficial de la tienda.

SECCIÓN 3 – DIVULGACIÓN

Podremos divulgar tu información personal si estamos obligados por ley colombiana o internacional aplicable, por orden judicial, requerimiento de autoridad competente, o si violas nuestros Términos de Servicio.

Nos reservamos el derecho de colaborar con autoridades administrativas o judiciales cuando sea requerido para prevenir fraude, actividades ilícitas o uso indebido de nuestra plataforma.

SECCIÓN 4 – PLATAFORMA SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., quien nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través del almacenamiento seguro de Shopify, sus bases de datos y la aplicación general de Shopify, protegidos bajo estándares internacionales de seguridad, servidores seguros y firewall.

Pagos

Si eliges una pasarela de pago directa, Shopify almacena los datos de tu tarjeta bajo estándares de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS).

La información está cifrada mediante tecnología SSL y encriptación AES-256.

Los datos de transacción se almacenan únicamente el tiempo necesario para completar la compra y posteriormente se eliminan conforme a los estándares de seguridad.

Todas las pasarelas de pago cumplen con las normas PCI-DSS establecidas por Visa, MasterCard, American Express y Discover.

SECCIÓN 5 – SERVICIOS DE TERCEROS

Trabajamos con proveedores externos (pasarelas de pago, servicios logísticos, plataformas de marketing, herramientas de análisis, etc.) quienes solo podrán utilizar la información en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia, por lo que tu información podría estar sujeta a la legislación del país donde se encuentren sus servidores.

Una vez abandonas nuestro sitio web o eres redirigido a un sitio de terceros, esta Política de Privacidad deja de aplicar.

No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios web.

SECCIÓN 6 – SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tu información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. Al utilizar nuestro sitio aceptas que, aunque aplicamos altos estándares de seguridad, no podemos garantizar seguridad absoluta en transmisiones por internet.

SECCIÓN 7 – COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

  • Mejorar tu experiencia de navegación
  • Recordar el contenido del carrito
  • Analizar el tráfico del sitio
  • Personalizar publicidad
  • Enviar recordatorios de carrito abandonado

Cookies utilizadas incluyen:

  • _session_id
  • _shopify_visit
  • _shopify_uniq
  • cart
  • _secure_session_id
  • storefront_digest

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

SECCIÓN 8 – MARKETING POR SMS

Al proporcionar tu número telefónico y aceptar recibir comunicaciones, consientes el envío de:

  • Confirmaciones de pedido
  • Recordatorios de pago
  • Recordatorios de carrito abandonado
  • Ofertas promocionales
  • Solicitudes de reseñas

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo “STOP” al mensaje recibido o contactándonos directamente.

No compartimos tu número con terceros para fines independientes de marketing.

SECCIÓN 9 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio declaras que tienes al menos 18 años o la mayoría de edad en tu jurisdicción.

No recopilamos intencionalmente información de menores sin autorización expresa de sus representantes legales.

SECCIÓN 10 – DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN (HABEAS DATA – COLOMBIA)

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos
  • Solicitar prueba del consentimiento otorgado
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato

SECCIÓN 11 – CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección.

SECCIÓN 12 – CONTACTO

Si deseas acceder, corregir, actualizar o eliminar tu información personal, o presentar una queja, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: ronroneoslamidos@gmail.com


Razón social: petvexia

Si quieres, puedo ahora:

  • Adaptártela específicamente a Colombia con redacción jurídica más fuerte
  • Hacerla más “blindada” para evitar demandas o reclamaciones
  • Personalizarla con el nombre de tu tienda
  • Ajustarla para una tienda de mascotas (si es para tu proyecto)